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近日，vivo官方直播间相关言论引发网友关注。据多位网友反映，在不同时段的两场直播中，评论区曾出现“不需要女用户哦，购买力太差”等内容被置顶的情况，相关截图在网络上传播，当时直播观看量约在17万至31万人次之间。
随后，部分用户在向客服咨询与投诉过程中，得到“暂时不需要女性顾客”等表述回复，上述情况进一步引发舆论讨论。
值得注意的是，vivo S系列产品长期主打影像与时尚定位，公开数据曾显示其女性用户占比较高。事件发酵后，网络上亦出现部分用户表达失望情绪，并表示将转向OPPO、小米等其他品牌。
在舆论持续升温后，vivo于11月29日发布官方说明记下进行了回应。官方回应称当日直播间“异常涌入大量与产品无关的评论”，评论数量达到平时的8.9倍，其中“个别带有攻击性的评论被意外置顶”。官方表示，经过排查后确认，相关情况为“主播在突发状况下因慌乱误触所致”，并指出该事件反映出直播间在突发情况应对和管理方面仍有不足。
vivo在回应中表示，被误触置顶的言论不代表品牌立场，公司“坚决反对任何形式的性别歧视和对立言论”，并就由此带来的误解与困扰向用户致歉。同时强调将持续优化直播管理与服务流程，提升整体规范化水平。
11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。
收到用户反馈后，我们第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致，此事暴露出我们直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此，我们深表歉意！同时，我们在此明确表态：被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。
vivo始终尊重并珍视每一位用户，这是我们的初心也是我们的使命。我们将持续优化服务流程和机制，为用户带来更好的体验。
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